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恩施旅遊系統考察杭州火車東站啟程旅遊集散中心
杭州老年遊客團在恩施參加演出活動。
恩施，祖國西部的秘境之地。
杭州，祖國東部的江南水鄉。
2016年12月，恩施州首次納入國傢東西部扶貧協作范疇，明確由杭州市對接幫扶，直到2020年。恩施、杭州因為扶貧協作走到瞭一起。
杭州是國際旅遊目的地、全域旅遊發源地、智慧旅遊標桿和重要客源地。為推進東西部扶貧協作，我州堅持州縣聯動、政企聯手、區域聯合，深耕杭州旅遊市場，以此撬動長三角市場、華東市場，為打造生態文化旅遊產業集群提供充足客源。
3 月 26 日，記者從州旅遊委瞭解到，目前杭州旅遊市場拓展已進入實質性階段，4月 9 日至 10 日，我州將在杭州舉行大型推介活動。
恩施杭州因台中抽水肥東西部幫扶結緣
2016年底，中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯合下發通知，首次將我州納入台中抽化糞池國傢東西部扶貧協作范疇，由杭州市結對幫扶。
2017年，兩地編制瞭《杭州市對口幫扶湖北省恩施州“十三五”規劃》，簽署瞭《杭州市人民政府恩施州人民政府東西部扶貧協作和對口幫扶合作框架協議》，兩地旅遊部門在旅行商踩線、旅遊產品包裝、市場推廣、職工療休養等方面開展瞭深度合作，構建瞭市州、區縣、鄉鎮（村）和企業四級聯動的幫扶協作格局。2017年以來，兩地旅遊部門在更高的起點上謀劃著東西部旅遊扶貧協作工作。
“我州在拓展長三角、華東旅遊市場過程中，杭州是一個很好的突破口。”州旅遊委市場促進科科長楊媛說，我州旅遊系統的最終目標是以杭州旅遊市場撬動整個長三角、華東市場，為打造生態文化旅遊產業集群提供充足的客源。
4月9日至10日，我州旅遊系統和相關企業將在杭州舉行大型推介會和路演活動。
恩施和杭州因為東西部扶貧協作而台中通馬桶推薦結緣，同時，杭州是恩施的客源地，恩施是杭州的旅遊目的地，雙方相依相成。
恩杭合台中通馬桶作，旅遊先行
“如果對口扶貧隻是部門和部門對接，意義不大，關鍵是要幫老百姓富起來。東西協作，恩杭合作，旅遊先行，旅遊扶貧。旅遊扶貧最直接的受益者就是老百姓，旅遊可以當期見效，長期收益。”州旅遊委副主任胡福先說，“旅遊扶貧來得快，消費多，例如1000萬人，每人來一次，一個人在消費4000元，吃住行遊購娛5天時間，1000萬人就是400億。這400億隻是現金收入，還不算農產品的變現，這就是一個很大的扶貧。”
目前，州旅遊委和杭州已進行瞭多輪對接。2017年，恩施市邀請杭州的旅行社到恩施進行踩點考察，考察之後，杭州旅行社對恩施旅遊的資源和品質非常認可，杭州是恩施的客源地，恩施是杭州的旅遊目的地。
同時，杭州市場對恩施旅遊系統提出瞭很多優惠政策、環境建設、服務品質上的要求。胡福先打開他的微信朋友圈，滿屏都是他轉發的恩施旅遊的各種推介文章和鏈接。“旅遊這個東西必須靠宣傳。”他說，通過旅遊，人流的導入，用杭州人的理念、氣質來影響恩施人。作為旅遊人來說，發展全域旅遊可以改變恩施，讓恩施通過旅遊和杭州建立更親民的關系。
爭取將我州建成杭州職工療休養基地
我州目前擁有5A級景區2傢，4A級景區18傢，旅遊資源在全省甚至全國都排在前列。
胡福先向記者介紹，杭州市有1000萬人口，且消費能力都較強，同時杭州市包括機關和企事業單位的職工有400萬人。“他們目前在實行一個療休養的制度，國傢還給他們專門的時間和補助。”
胡福先說，目前州旅遊委正通過工會系統做工作，爭取將我州確定為杭州職工療休養的基地。“這樣一掛牌，我們再組織好線路，可以充分挖掘杭州的市場價值。同時，杭州是全國全域旅遊的發源地，我州旅遊系統正在創建全域旅遊示范區。”
拓展杭州市場，優惠力度空前
恩施巴楚國際旅行社有限公司總經理楊青平介紹，2016年開始，旅行社單打獨鬥到杭州拓展業務，引來瞭遊客，但遊客量實在是太少瞭，一年也就100餘人。
“2017年，旅行社接待杭州來的遊客團隊卻增長瞭不少，接待量翻瞭十倍，最少也有一兩千人。”楊青平說，去年，州旅遊委邀請杭州的旅行社來恩施踩線，做瞭一系列大型推廣活動，成效十分明顯。
“反響很好，淳樸的民風民俗最能吸引杭州的遊客。”楊青平說，杭州的遊客主要是中老年人，看重恩施的養生、養老度假區。今年，旅行社接待杭州遊客團隊從3月一直持續到11月，僅4月就有500多人預定瞭”。旅行社做的促銷活動也很大程度地吸引瞭杭州遊客，旅行社給每個遊客補貼150元食宿，一直到4月20日為止。
據瞭解，4月9日至10日，州旅遊系統到杭州開展的大型集約推廣活動由兩部分組成，一部分是推介會，推介會主要針對的是杭州大的組團社，一部分是路演活動，主要針對杭州的普通居民，路演的內容是展現恩施民族風俗的文藝節目，其中穿插有縣市和企業的推介。我州4A級以上的企業都將參加此次活動，旅行社的報名情況也十分理想，活動後期，旅行社和企業還將進行進一步對接。
另外，此次杭州旅遊市場的拓展，我州的優惠力度史無前例“。我們聯合全州3A及以上景區、4星級及以上酒店、旅行社出臺針對杭州居民的優惠政策，這個優惠是我州多年來力度最大的一次。”州旅遊委市場促進科科長楊媛說，優惠的具體詳情要等待州旅遊委的屆時發佈。
據介紹，我州還將積極利用杭州對口幫扶的契機以及浙江長龍航空開通杭州至恩施直航的有利條件，就兩個城市的遊客互送、旅遊宣傳、產品開發等方面確定新的合作台中抽水肥推薦方案。
浙江打造智慧旅遊的背景下，【遊你滿意】平臺借助微信公眾號發佈遊客滿意度數據，實現旅遊業移動端投訴與滿意度調查。
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