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以上問題在Facebook的 節制/Moderation 文件中能找到部分答案。《衛報》披露出這份文件，詳述瞭網站上哪些為違禁內容，哪些為合法內容，以及內容監管者所面臨的挑戰難度有多大。監管者曾經公開表示其工作變得困難且復雜。
沒人能料想到，由一群哈佛大學生在2004年2月建立，最初用來聯系同學的Facebook，如今成長為規模龐大、全球性的社交網站。
Facebook的泡沫從未破滅，它一直在成長，現在仍是如此。即便在Facebook飛速擴張期間，Facebook之父馬克 紮克伯格（Mark Zuckerberg），也一直秉持簡單理念 不忘初心 。在2017年2月的公開演講中，紮克伯格強調Facebook的核心理念是 拉近人與人間的距離、建設全球社區 。
在泄露的文件中，Facebook公司表示想通過這些舉措來培養一個 人人都在尊重他人權利的基礎上，公開討論問題、自由發表觀點 的環境。
成千上萬的人們聚集在FB上分享個人重要觀點，但有時這些討論話題、博文內容富有爭議。我們相信這些網上對話反映瞭人們線下生活的思想和觀點的交流，譬如在傢中、在公司、咖啡館和教室內的談話。
到目前為止，文件內容還是值得稱頌的。絕大部分Facebook用戶都不會想要惡意利用平臺的開放性。但是有些人這麼做瞭，他們是躲在普通用戶中的恐怖分子和虐童者。
有評論認為Facebook已經轉而成為世界上最大的出版社和廣播臺之一，甚至有人控訴稱FB不知不覺通過泛濫的假新聞左右美國總統大選。
紮克伯克13年前不會想象到如今的局面，但這是他當前必須處理的現實。他不僅要應付媒體批評的喧囂（有些出於商業利益驅使），還要處理來自美國、歐洲、英國的政客們的質疑：Facebook當前現狀是不可持續的。
政客們希望Facebook能夠台灣註冊商標"自清門戶，卻並不相信當前的自我監管策略能夠奏效。目前FB主要靠用戶舉報不良行為，及平臺內容監管者決定發佈內容是否違規、應當予以保留還是刪除。
Facebook內容監管者指導方針的部分內容。圖片：《衛報》
Facebook 是一個全球社區，成千上萬的人在這裡互相聯絡。他們當中每一個都代表著獨特的觀點、理想、文化價值觀。出於維護多元性的考慮，我們努力培養這樣的平臺環境：每個人都在尊重他人權利的前提下，公開討論問題、自由表達觀點。
成千上萬的人們聚集在FB上分享個人重要觀點，但有時這些討論話題、博文內容富有爭議。我們相信這些網上對話映射瞭人們線下生活的思想和觀點的交流，譬如在傢中、在公司、咖啡館和教室內的談話。
作為一個由朋友、傢庭、同事、同學構成的信任社區，Facebook平臺高度自律。平臺用戶能夠以身踐行舉報有問題的，冒犯性的內容。為瞭平衡這一全球社區的需求和利益，我們要求用戶尊重且遵守平臺標準。
Facebook列舉瞭 節制/moderation 條例中希望用戶遵守的具申請註冊商標台中體細節，但是他們不應該瞭解一下內容監管者是如何破壞自由公開的社區規范的嗎？
去年，Facebook短暫禁用瞭澳大利亞左傾網站New Matilda諸多關註者的賬號，原因是New Matilda網站編輯克裡斯 格雷厄姆（Chris Graham）在Facebook上發瞭條狀態紀念國際婦女節。文字配圖是一名袒胸露乳的土著澳大利亞女性。Facebook方通知格雷厄姆有用戶投訴配圖不合規，說 平臺內部分用戶可能對此類內容較為敏感 。
然而，據《衛報》在Facebook上觀察，平臺上有更多出格圖片未被查禁，其中一張圖是一名上身赤裸的女人坐在勃起的巨型陰莖上。很多評論傢認為，網站要想實現自我管制，前方的路還很長，他們希望網站如其他主流媒體公司一樣，受外部監管。
2016年，非裔美國人掌管的最大的媒體資源 美國國傢報紙出版商協會（NNPA）也要求Facebook 平臺接受管制，還批評瞭Facebook公司缺乏透明度。此外，德國和英國政客曾表示，倘若FB平臺在極端內容上處理不當，則應當繳納罰金。美國國內也有很多聲音呼籲FB公開內容監管決策，力求達到透明化。
但FB公司仍堅持自己本質上是一傢科技公司而非媒體。然而問題是，Facebook如何做到既能保障大眾言論公開，又限制意圖濫用公開言論的人？並且如何清晰界定 濫用 行為呢？
Facebook的部分問題潛藏在公司的個性文化之中：始終堅持 言論公開 的原則。
但是在英國國會出臺的網絡犯罪報告中，議員們指出 社交媒體公司對於投入審查和刪除平臺不當內容的員工數量和資源量級高度保密 ，並且強烈譴責這種缺乏透明度的行為。
這正是這些經過刪減後才公佈的文件至關重要的原因。數以百萬計的Facebook用戶有機會閱讀、評價這些規章。而這些文件是對該公司想法，及內容監管者所面臨挑戰的深刻洞見。文件內Facebook的關註值得註意：他們認為網站完全免除極端內容是 不可能的目標 ，並且Facebook無法阻止恐怖分子使用該平臺。
這些監管壓力，此前已有報道，但是據《衛報》線人透露，Facebook並沒有什麼改變。因為鐵打的營盤，流水的員工 定期審閱這些令人心煩的內容而精疲力竭：斬首畫面、動物虐待乃至食人場景。
英國有國會議員指出：Facebook隻有在面對媒體抗議時才會刪除特定類型的內容。比如含有砍頭畫面、性侵幼童畫面及刺殺畫面的視頻，隻有在記者要求刪除時才會被刪除，即使當時用戶已經標記投訴瞭這些不當內容。
Facebook公司正在采取行動。該公司表示正在通過軟件來阻止含有性侵幼童、恐怖主義等不當畫面的內容在網站上發佈，還將通過發展人工智能技術，以迅速移除已經發佈的不當內容。
紮克伯格承認Facebook在內容監管上有待進步。圖片：Stephen Lam/Reuters
除此以外，Facebook公司雇傭瞭三千多人審查不當內容。然而，FB高管、政策負責人西蒙 米爾納（Simon Milner）承認這並不是問題的解決辦法。 雇傭的員工數量和工作效率間沒有必然的線性關系 。
所以，Facebook當前的行為相當於檢修一輛正在行駛的車輛，車正在加速，而它卻沒有合適的檢修工具。
這些文如何申請註冊商標台中件引發瞭大眾對相關問題合法性的疑問：Facebook平臺如何界定違禁內容？處理速度又如何？但同樣重要的是，文件引起瞭大眾質疑Facebook仍然準許發佈的內容：其中也有被認為是帶有殘忍、侮辱性、攻擊性、性別歧視和種族歧視的內容。
Facebook高管們承認監管的確存在 灰色地帶 ，並且紮克伯格也承認 監管工作正在進行中，我們正致力於學習和改善相關措施，嚴肅認真如何申請商標台中地擔負起自己應盡的責任 必須找到更好的解決方法。
如何找到最好解決辦法？今日被曝光的Facebook監管文件必將在社會上引發一場精彩的觀點博弈。
（翻譯：黃台灣商標申請文硯）
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來源：衛報
原標題：Has Facebook become a forum for misogyny and racism?
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