江西這架航班故意晚點73分鐘,160名旅客卻選擇沉默,怎麼回事?

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今天

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一架飛機晚點73分鐘

但所有乘客都在靜靜守候

咋回事兒

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上海有一位病人正等著進行肝臟移植手術,負責運送肝臟移植器官的醫生遠在江西贛州,他準備從南昌乘坐飛機趕赴上海,但卻趕不上航班。然而,時間就是生命,為瞭對病人負責,醫生緊急求助航空公司。

隨即,一場時間與生命的賽跑由此展開。最後,航班因此遲飛瞭1 個小時13分,但是飛機上的100多名乘客沒有任何怨言。11月 9日,記者獲悉,通過各方的努力,目前肝臟移植手術取得圓滿成功。

(旅客簽署風險告知書)

一個特殊來電

一場緊急救援

"我有一個緊急情況向你們求助,我是省人民醫院的張醫生,我要帶一枚移植肝臟去上海做移植手術。我買瞭19:20分 MU5532南昌- 浦東的機票,現在我已經帶著肝臟從贛州出發,估計19:20趕不到機場,可能要晚上8 點才能到,上海那邊有病人正等著進行肝臟移植手術。如果沒有坐上這個航班,病人會有危險,你們一定要幫我想想辦法!" 11月 5日 15時 50分,南昌昌北機場T2候機樓東航地服值機櫃臺工作人員接到一個特殊的求助電話。

放下電話後,地服人員立即層層向東航江西分公司領導匯報瞭這個緊急特殊情況,分公司總經理王譚要求立即爭取總部支持,做好全力保障準備。總部很快進行瞭批復,經總部同意後,分公司正式開啟瞭綠色通道。各部門通力合作,為器官運輸鋪就瞭一條" 綠色通道"。

(通過微信,掌握張醫生到達時間)

隨後,運控部聯系塔臺、空管,推遲MU5532航班起飛時間等待肝臟運輸。同時為瞭保障器官運輸時間,運控部協調空管,對此航班優先放行,聯合安檢部門做好快速通關。地服部也一直與張醫生保持密切聯系,在微信上進行實時位置共享,確認位置,隨時掌握張醫生到達時間動態。

(為器官運輸鋪就" 綠色通道")

飛機遲彰化監視器安裝飛1 個多小時

百餘名乘客無怨言

在全力做好運行保障的同時,地服部向該航班的其他乘客主動說明情況,爭取大傢的理解支持。讓工作人員感動的是,160名旅客,其中還有9 名轉機旅客,在聽到地服人員的解釋後,都紛紛表示支持。

19時 59分,在眾人焦急的等待中,張醫生終於到達候機樓,早已在現場等候的地服人員立即帶著張醫生通過瞭安檢開放的綠色通道。僅僅5 分鐘時間,張醫生就到達瞭登機口。

登機、入座、安放好移植肝臟……一切工作緊湊有序進行。

20時 33分,MU5532航班起飛瞭。此航班比正常起飛時間遲飛瞭1 小時13分,但是沒有一個乘客有抱怨,所有工作人員都全力以赴保障,大傢都有一個共同心願——為遠在上海的病人爭取救援時間。

21時 36分,飛機落地上海浦東機場。張醫生立即趕往醫院,下機前,張醫生握著機組人員的手:台中市路口監視器"真的非常感謝你們,真是不好意思,讓航班延誤瞭。代表病人和傢屬感謝你們!"

11月 9日,記者瞭解到,5日當晚肝臟移植手術取得圓滿成功。得知這個消息時,一直為保障這個特殊乘客而忙碌的航空公司人員為此感到欣慰。

來源:江南都市報全媒體記者吳劍鋒

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