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如今,飛機是許多市民出遊首選的交通工具，但關於機票的種種購買陷阱也是潛伏其中。尤其是隨著網絡發展以及第三方平臺的興起,很多人都會直接選擇在線預訂,但“付款後不予出票”、“退改簽費奇高”、“打印假行程單”等貓膩讓不少消費者利益受損,甚至投訴無門。即將進入旅遊旺季，網購機票時哪些陷阱需要註意呢？近日，記者走訪瞭多傢旅行社及相關專傢，梳理出以下雷區，提醒市民註意。
雷區一
退改票費庫存管理系統用奇高
很多時候我們都會看到,航空公司官網價格貴,與之相反的是,第三方平臺上卻有很多特價票,這對於窮遊黨或者是預算有限的人來說,特價票的吸引力實在太大。但要引起註意的是,特價票的退改簽規則往往和航空公司官網賣出機票的規則不同,大部分都收取高額的退票手續費,甚至高達原票價的90%。有的便宜機票附加瞭各種套餐或者是優惠券,隻能按照平臺或代理商的規則來執行,強制購買的附加產品在退票申請中不能退款。
應對措施:不同航空公司不同艙位有不同等級的折扣票,不同等級折扣票的退改簽費用也不同,折扣幅度越大的機票,退改簽限制越嚴,費用也越台中進銷存管理系統高。消費者在購買機票時一定要非常仔細地查看所選機票的退改簽規則、報銷憑證、是否包含套餐或優惠券等相關內容,若有不清晰不明顯的說明,就最好不要購買,避免糾紛和意外。業內人士建議,不要盲目貪圖便宜,明顯低於市場價格的機票謹慎購買。“特價機票不支持退改簽”其實是霸王條款,一經發現,是可以撥打12315進行投訴的。
雷區二
被掉包成高折扣機票
由於機票價格時常波動,當機票代理商發現有更加便宜的機票時,就會私自幫顧客換瞭原來的票,而改為購買更便宜的打折票,賺取中間的差價,消費者不留心往往發現不瞭,辦理登機牌時才發現被降艙的問題。而此時,這種折扣機票和之前較高價格購買的機票退改簽要求和裡程積分規定又往往不同,若是出現退改簽的情況,消費者就會吃大虧。
應對措施:任何一張電子票都有票號,票號的前三位數是航空公司的數字代碼，如果不清楚的話可以打電話給旅行社或者航空公司詢問；有沒有有效的電子票號,是你是否訂票成功的最基本標志。因此,消費者要主動向第三方平臺索要電子客票行程單,及時查驗電子客票行程單真偽,機票信息仔細核對查看是否有誤,並截屏保留證據,避免訂單記錄被人惡意更改。
雷區財務系統三
單程變聯程
經常購買機票的人可能會發現,飛多個地點的聯程票並非價格高昂,有時聯程票比單程票還要便宜很多,因此市場也出現瞭一些代理商和平臺利用這一點賺取差價。例如,消費者在購買單程票完畢之後,一些不法代理會計記帳軟體商會把單程票改為便宜的聯程票,這樣的問題多發生在國際航班當中。原則上,航空公司是不允許顧客發生無故棄票行為的,而這樣的聯程票報銷存在問題,更麻煩的是惡意預訂聯程票可能會導致無法登機。若一旦發生退改,補繳費用很高,甚至不允許退改,這對於外出的旅客是莫大的損失。
應對措施:購買機票後索取票號,第一時間與承運的航空公司核對票號信息,查看有沒有多餘的航段。若出現多餘航段,立即投訴並且要求重新出票。
蘭州晨報記者 王思璇
案例鏈接
市民王女士在某旅遊平臺上購買自營機票,退票規則明明寫著“按照航空公司規定執行”。結果有事要退票,得知並非平臺自營,而是代理商出的票;交涉時被告知,航空公司直接買的票可以退,但是在第三方平臺上買的票,隻能由代理商處理,代理商說不退就不退。退票規則絕對誤導消費者,損失慘重。
市民邊女士說：“我隻用旅遊平臺訂過一次機票,購買完畢後正常出票,也有收到短信通知,一切正常。到瞭出發當天,到機場櫃臺刷護照時卻被告知航空公司系統內沒有我的訂票記錄。經過查證之後,發現原來是平臺訂票的時候他們工作疏漏竟將我的名字寫錯拼錯。”
市民張先生表示在某第三方平臺購票時,沒留意他們事先設置的接送機代金券、機場貴賓休息室代金券、酒店代金券陷阱,就這麼被捆綁連同機票一起買瞭,直到收到短信提示才知道。
（王思璇）
(原標題：如何避開網購機票雷區)
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本文來源：每日甘肅網-蘭州晨報
責任編輯：王曉易_NE0011
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